İki Ay İçinde Parçalanan Skechers Ayakkabının Üretim Kusuru Ve İade Talebi

Skechers İstanbul Marmara Forum mağazasından aldığım ayakkabının arka kısmında, bilek bölümüne gelen ve ayakkabının dik durmasını sağlayan iç materyaller 2 ay gibi kısa bir sürede parçalanarak ayakkabıyı kullanılmaz hale getirdi. 23.04.2026 tarihinde aldığım ürünü yaşadığım bu sorun nedeniyle 09.07.2026 tarihinde mağazaya iade ettim.

Ürün incelemeye alındıktan sonra tarafıma 1-615581 talep numarası ile “ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde standart bir dönüş yapıldı. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede, normal kullanımda, arka bilek kısmındaki destek materyallerinin tamamen parçalanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Fatura numarası 1-r-7-15080358 olan bu ürün için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabı bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle, hatanın kullanıcıya değil imalata veya kullanılan malzemenin kalitesine ait olduğunun tekrar değerlendirilmesini ve iade talebimin onaylanmasını istiyorum.