İç Kumaş Çabuk Yırtıldı Skechers Garanti Değişim Talebi

Skechers Arch Fit spor ayakkabısını Ankara Metromall AVM Skechers (Olka) mağazasından birkaç ay önce, ayaklarımdaki nöropati rahatsızlığım nedeniyle özellikle en rahat model olduğu anlatılarak satın aldım. Satış sırasında bu modelin hem çok rahat olduğu hem de iki yıl boyunca sorun yaşadığımda değişim ya da iade konusunda yardımcı olunacağı özellikle belirtildi. Rahatlık olarak memnunum; ancak ayakkabının iç kısmında kullanılan kumaş son derece ince ve dayanıksız çıktı.

Kısa sayılabilecek birkaç ay içinde ayakkabının iç kumaşı ciddi şekilde yırtılıp parçalandı ve kullanılamaz hâle geldi. Bu durum, mağazada anlatılan konfor ve kalite algısıyla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bu sebeple ayakkabıyı geçtiğimiz hafta aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. Bugün tarafıma “1-551205 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde bir mesaj gönderildi.

İç kumaşı bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabıda üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olmadığı yönündeki bu dönüşü hem adil hem de ikna edici bulmuyorum. Satış sırasında verilen güvenceye ve rahatsızlığıma uygun olduğu iddiasına rağmen bu kadar dayanıksız bir iç malzeme kullanılması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ben para iadesi değil, üzerine fark ödeyerek iç malzemesi daha sağlam ve kaliteli bir başka Skechers spor ayakkabısı modeli ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.