İç Kısmında Yırtılan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

15 Temmuz’da N11 üzerinden satıcı Samuray Sport’tan Skechers Arch Fit Summits erkek lacivert/sarı spor ayakkabı (233177TK nvyl) satın aldım, ürün 18 Temmuz’da teslim edildi. Yaklaşık üçüncü haftadan itibaren ayakkabının iç kısmında yırtılma başladı.

Ürünü bu kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması üzerine incelemeye gönderdim. Gelen inceleme sonucunda hem Samuray Sport hem de Skechers tarafının sorumluluk kabul etmediği, markanın talebi reddettiği bildirildi. N11 ile görüştüğümde beni doğrudan Samuray Sport’a yönlendirdiler. Samuray Sport ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise konuyla markanın ilgilendiği söylendi ancak sonuç yine ret oldu.

Sadece birkaç haftalık normal kullanımda iç kısmı yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi veya ürün değişimi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.