to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabımda Yırtılma, N11 Mağazası İadeyi Reddetti
N11 üzerinden Sporset mağazasından satın aldığım Skechers marka spor ayakkabımın burun kısmında, ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı günlük kullanımda, normal şartlarda giydiğim halde bu şekilde yırtılma olması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü N11 üzerinden Sporset mağazasına gönderdim. Mağaza da ayakkabıyı Skechers ithalatçısına iletmiş, ancak ürünün iadesinin kabul edilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Üründe açıkça bir deformasyon olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınması ve çözüm sunulmaması hiç adil gelmiyor.
Bu nedenle, sorunlu ayakkabım için ücret iadesi yapılmasını ya da aynı bedelde yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Skechers'den cevaben gelen mail. Olduğu gibi yayınlıyorum. Takdir okuyanların Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com bildiriminize istinaden gerekli kontroller sağlanmıştır. Ürününüzle ilgili gerekli inceleme, ilgili ekibimiz tarafından büyük bir hassasiyetle yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda üründe üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir. Üzülerek belirtmek isteriz ki şu aşamada ürünle ilgili talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Skechers Türkiye
