to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Reddedilmesi Ve Tüketici Haklarının Hiçe Sayılması
20.04.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Samuray Sport mağazasından, Skechers marka bir spor ayakkabıyı 7.299 TL bedelle satın aldım. Fiş tarihimiz 20.04.2026 olup fiş numarası 0007’dir. Ürünü eşime hediye olarak, ayak tabanında mevcut sağlık problemi nedeniyle ortopedik ve rahat olacağını düşünerek tercih ettim.
Ayakkabı denendiğinde eşimin ayağını rahatsız ettiği ve mevcut sağlık problemi sebebiyle ürünü kesinlikle kullanamayacağı ortaya çıktı. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen, iade süresi içinde mağazaya başvurarak ücret iadesi talebinde bulundum.
Mağaza yetkilileri iade talebimizi sözlü olarak reddetti ve “iade almıyoruz, şikayet ederseniz Tüketici Hakları'na o zaman alabilirsiniz, biz yasal düzene uymuyoruz” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifade kullandı. Hem iadenin reddedilmesi hem de yasal düzeni açıkça hiçe sayan bu yaklaşım nedeniyle mağazanın tutumundan ciddi anlamda şikayetçiyim.
Kullanılmayan ve sağlık nedeniyle giyilemeyeceği açık olan bu ürün için ödediğim 7.299 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağaza çalışanlarının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Nasıl bir süreç ilerleticeksiniz bu konuda?
20.04.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Samuray Sport mağazasından Skechers ayakkabı aldım, eşimin sağlık problemi nedeniyle kullanamadık ve iade talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri iade talebimizi reddetti ve yasal düzeni hiçe sayan bir tutum sergiledi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve iade gerçekleşmedi.
