İade İnceleme Sürecinin Uzaması Ve İadenin Gecikmesi

Antalya Dipo AVM’de bulunan Skechers mağazasından günlük kullanım için bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabıyı iade talebiyle mağaza aracılığıyla tarafınıza teslim ettim. Ardından tarafıma gönderilen mesajda 1-609094 numaralı inceleme talebimin işleme alındığı ve inceleme süresinin 30 iş günü olduğu bildirildi.

Ürünü iade talebiyle teslim etmiş olmama rağmen, tüketici olarak sürecin bu kadar uzatılmasını ve mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin gereksiz yere uzatılmadan ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir sonuç bildirilmesini istiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm haklarım saklıdır. Talebimin haklı ve somut bir gerekçe olmaksızın reddedilmesi veya sürecin gereksiz şekilde uzatılması halinde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Mağduriyetimin giderilerek ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.