Güncel Bilgilerim Kargoya Aktarılmadı, Skechers Ve Hepsijet Sorunu Çözmedi

Skechers’in online sitesi üzerinden 20.03.2026 tarihinde D'lites - Fresh Start model ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce sistemde soyadımı ve telefon numaramı özellikle güncelledim ve bu şekilde 3310259 numaralı siparişi tamamladım. Buna rağmen kargo firması Hepsijet’e eski soyadım ve eski telefon numaramla bilgi verilmiş ve fatura da bu eski bilgilere göre kesilmiş.

Hepsijet’in skcp3310259 takip numaralı kargom şu an “yolda” ve Adana’da görünüyor; ben ise Hatay’da ikamet ediyorum. Gönderi üzerinde eski telefon numaram yazdığı için bana SMS gelmedi ve kargocu beni aradığında da ulaşamayacağı için gönderinin iade edilmesinden endişe ediyorum. Ben bilgileri sistemde güncellediğim halde, hem Skechers hem de Hepsijet bu hatayı fark edip düzeltmek için hiçbir adım atmadı.

Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını ve Skechers ile görüşmem gerektiğini söylediler. Skechers tarafı da Hepsijet’i aramam gerektiğini söyleyerek topu birbirine atıyor. İki firmanın da bu ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim ve sorunun ortasında kaldım.

Talebim, Hepsijet kargo firmasına benim güncel telefon numaramın iletilmesi, kargocunun beni bu numaradan arayarak teslimatı yapması ve kargomun iade olmadan Adana’dan Hatay’daki adresime en kısa sürede ulaştırılmasıdır. Hem Skechers’in hem de Hepsijet’in bu hatayı kabul ederek gerekli düzeltmeyi acilen yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.