Garanti Süresi Yanlış Gösterildiği İçin Ayakkabım İncelenmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

2024 yılında Skechers’tan satın aldığım spor ayakkabının ön tarafında yırtılma oluştu. Ürünün garanti süresi dolmadığı için 04 Haziran 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Skechers mağazasına giderek ayakkabıyı incelemeye vermek istedim.

Ancak mağazada görevli personel, ayakkabıyı haziran ayında almama rağmen sistemde nisan ayında alınmış göründüğünü söyleyerek, garanti süresinin dolduğunu iddia edip ürünü incelemeye dahi almadı ve beni mağazadan geri gönderdi. Ürünün incelenmesi için gitmişken bu şekilde terslenir gibi bir tavırla karşılaşmak ve talebimin dikkate bile alınmaması beni hem marka hem de ilgili mağaza personeli açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Başta yalnızca ürün için inceleme talep ederken, yaşadığım bu olumsuz tavır ve yaklaşım nedeniyle artık ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca Mall Of İstanbul mağazasındaki ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın düzeltilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.