Garanti Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İnceleme Sonucunun Bildirilmemesi

Skechers marka ayakkabıyı M***** T*** Tekstil Gıda Spor Eğitim Turizm Tarım Sanayi ve Ticaret A.Ş. mağazasından 12.02.2025 tarihinde satın aldım. Kısa süre sonra sol taraftaki ayakkabının üzerinde desende kayma olduğunu, sağ taraftaki ayakkabıda ise taban ile yan kısımda açılma meydana geldiğini fark ettim.

Ürünü mağazaya götürdüğümde ilk etapta bana garanti süresinin bir yıl olduğu, bu nedenle ürünü incelemeye gönderemeyecekleri söylendi. Ben de Skechers’ın resmi internet sitesine bakarak inceleme süresinin iki yıl olduğunu ve taban kısmındaki bu tür sorunların garanti kapsamında yer aldığını gördüğümü belirttim. Bunun üzerine mağaza müdürü ile görüşüldü ve ürünün incelemeye gönderilmesi kabul edildi.

İnceleme sürecinin ardından ürün mağazaya gelmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya bizzat gidip sorduğumda, inceleme sonucu ürüne ret verildiğini öğrendim. Hem garanti süresiyle ilgili ilk aşamadaki yanlış yönlendirme hem de inceleme sonucunun tarafıma bildirilmemesi nedeniyle mağazanın yaklaşımından memnun kalmadım.

Yaşadığım bu sorunlar ve ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle, söz konusu Skechers ayakkabımın birebir aynısı ile ya da aynı değerde farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.