Garanti Süresi Bitmeden Açılan Skechers Ayakkabı İçin Çözüm Talebi

21.07.2024 tarihinde fr İstanbul Torium Skechers mağazasından 5.000 TL ödeyerek Stamina Classy Trail model ayakkabı satın aldım. Aynı ürünün fiyatı şu an 7.000 TL’ye çıkmış durumda. Ürünün garanti süresi dolmadan ayakkabının ön kısmında yapıştırıcıdan kaynaklı bir açılma meydana geldi. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücreti ve beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.

Ayakkabıyı inceleme için firmaya götürdüğümde, yapılan inceleme sonucunda üretim aşamasından kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti süresi bitmemiş bir ürün için bu kadar net bir şekilde sorumluluk alınmaması ve çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde açılmasını kabul etmiyorum ve Stamina Classy Trail ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Skechers gibi bir markadan çok daha kaliteli ürün ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerken, yaşadığım süreç markaya karşı ciddi bir güven kaybına neden oldu.