Aydın ili Söke ilçesinde bulunan Novada AVM Sporthink mağazasından 30 Kasım 2025 tarihinde Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre, tamamen normal koşullarda ve özenli bir şekilde kullandım ancak ayakkabının uç kısmında açılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü mart ayı başında mağazaya teslim ederek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucu tarafıma mesaj yoluyla “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Kısa sürede ve dikkatli kullanıma rağmen böyle bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem Sporthink mağazasına hem de Skechers markasına kesinlikle yakıştıramadım.
Üründeki açılmanın kullanıcı hatası değil, kısa sürede ortaya çıkan kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yorumlar