Garanti Kapsamındaki Skechers Ayakkabımda Sol Burun Açılması Değişim Talebi Reddedildi

Geçen sene Aralık ayında Trendyol üzerinden Skechers marka iki yıl garantili bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol burun kısmındaki ek bölgesinde patlama meydana geldi ve bu sorunu geçen hafta fark ettim. Ayakkabıyı sene içinde en fazla 5 kez giydim, kullanım sıklığım bu kadar az olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasının benden kaynaklı olması mümkün değildir.

Ürünü inceleme için firmaya gönderdim, değişim talebinde bulundum; ancak tarafıma bunun fabrika ya da üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ailece uzun süredir Skechers markasını tercih eden bir tüketiciydim fakat bu yaşanan süreçten sonra marka benim için bitmiştir.

Başta değişim istesem de, bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle artık markaya güvenim kalmadı ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tüketici lehine ve garanti kapsamı dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.