Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Skechers Ayakkabımda Sol Burun Açılması Değişim Talebi Reddedildi

profile
10 Ocak 14:43
47

Geçen sene Aralık ayında Trendyol Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabıyı en fazla 5 kez giymeme rağmen sol burun kısmındaki ek yerinde açılma meydana geldi. Ürünü 2 yıl garantili olduğu için yaklaşık 1 hafta önce incelemeye gönderdim.

Firma beni telefonla arayarak ek yerinde olmasına rağmen sorunun üretim/fabrika kaynaklı olmadığını, bu nedenle talep ettiğim değişimi yapmayacaklarını iletti. Yıllardır ailecek Skechers kullanan biri olarak, bu süreçte ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki açılmanın kullanıcı hatası olmadığını, kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal karşılanamayacağını düşünüyorum. Ayakkabım için talep ettiğim ürün değişiminin tekrar değerlendirilerek olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Ocak 14:14

Geçen sene Aralık ayında Trendyol üzerinden Skechers marka iki yıl garantili bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sol burun kısmındaki ek bölgesinde patlama meydana geldi ve bu sorunu geçen hafta fark ettim. Ayakkabıyı sene içinde en fazla 5 kez giydim, kullanım sıklığım bu kadar az olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasının benden kaynaklı olması mümkün değildir.

Ürünü inceleme için firmaya gönderdim, değişim talebinde bulundum; ancak tarafıma bunun fabrika ya da üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ailece uzun süredir Skechers markasını tercih eden bir tüketiciydim fakat bu yaşanan süreçten sonra marka benim için bitmiştir.

Başta değişim istesem de, bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle artık markaya güvenim kalmadı ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tüketici lehine ve garanti kapsamı dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.

12 Ocak 08:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

Skechers Ayakkabım 4 Ayda Deforme Oldu, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum

profile
03 Ocak 14:09
98
Skechers Ayakkabım 4 Ayda Deforme Oldu, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum
Skechers Ayakkabım 4 Ayda Deforme Oldu, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum
skechers-ayakkabim-4-ayda-deforme-oldu-garanti-reddiyle-magdur-oldum-3.jpg

Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Burun Açılması Ve Değişim Talebinin Reddi

profile
16 Eylül 2025 12:32
336
Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Burun Açılması Ve Değişim Talebinin Reddi
Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Burun Açılması Ve Değişim Talebinin Reddi
1
İlter sonuçtan hiç memnun değil

profile
İlter
13 Ağustos 2025 13:58
481
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Haziran 2025 18:52
90
Benzer Şikayet Yaz

Skechers Kategorileri