Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Burun Açılması Ve Değişim Talebinin Reddi

Skechers D’Lites model ayakkabımı yaklaşık 4 ay önce Trendyol’daki Skechers mağazasından satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda, ayakkabının burun kısmında açılma meydana geldi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım.

Sorunun çözümü için Trendyol ve Skechers müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek değişim ya da tamir talebim reddedildi. Fatura veya garanti belgem elimde bulunmamakla birlikte, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni mağdur etti.

3750 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ayakkabının, bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değişimini veya tamirini talep ediyorum.