Garanti Kapsamındaki Dikiş Sorunu İçin Skechers Ayakkabı Değişim Talebi

22.09.2025 tarihinde Forum Kayseri’de bulunan Skechers mağazasından Cavell Sparkman model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının dikiş yerlerinden su almaya başladığını, dikiş kısımlarında tiftiklenmeler oluştuğunu ve iç astarının yırtıldığını fark ettim.

Bu sorunlar üzerine 12.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelemeye bırakmak istedim. Ancak mağaza personeli, bu durum için “tamirat bizim işimiz değil” şeklinde bir ifade kullanarak ürünü kabul etmedi ve inceleme sonucu ya da red gerekçesine dair herhangi bir yazılı rapor veya belge vermedi. 19.04.2026 tarihi itibarıyla da tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının yaşadığım problemler dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.