Garanti Kapsamındaki Deforme Olan Skechers GO Walk Ayakkabısının İncelemesinin Reddedilmesi

In Street Arnavutköy Avlu 34 şubesinden 2025 yılının dördüncü ayında yüksek bir bedel ödeyerek satın aldığım Skechers GO Walk model ayakkabı, 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen kısa süre içerisinde deforme olmuştur. Ayakkabının ön kısmında ve tabanında belirgin aşınmalar meydana gelmiştir.

Üründe oluşan bu deformasyon nedeniyle aynı şubeye başvurarak inceleme talebinde bulundum. Ayakkabı iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen her iki başvurumda da yalnızca görsel kayıt alınmış, detaylı ve teknik bir inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedilmiştir. Garanti süresi devam etmesine rağmen tarafıma yeterli, şeffaf ve tatmin edici bir inceleme sonucu sunulmamıştır.

Söz konusu deformasyonun kullanım kaynaklı olmadığını, üretimden veya malzemeden kaynaklı olabileceğini düşünmekteyim. Bu nedenle ürünün gerçekten teknik ve objektif bir değerlendirmeye tabi tutulmasını istiyorum.

Satın almış olduğum ayakkabının garanti kapsamında yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.