to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabımın Kusuru Kullanıcı Hatası Denilerek Reddedildi
6 ay önce Samsun Piazza Avm'deki Skechers mağazasından aldığım D'Lites model ayakkabımın ön kısmında açılma meydana geldi ve derisi yapışkanlarından ayrıldı. Ayakkabıda tek bir darbe ya da çizik kesinlikle yok.
Ayakkabımı garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda, çizik dahi olmayan ayakkabıya kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Mantıklı tek bir açıklaması yok.
Faturam elimde mevcut. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hakem Heyeti dahil her yola başvuracağım kimse halkın parasını böyle çöp edemez. Bir tane iş bilmez çalışan çalışan kullanıcı hatası dedi diye paramı çöpe atamam.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Kullanıcı hatası diyerek cevapladınız mail yoluyla. Çizik dahi olmayan ayakkabıdaki açılmaya mantıklı yorum getiremeyen bir çalışan grubuyla buradan değil gerekli merciler üzerinden iletişime geçeceğim. Üzgünüz kusura bakmayın gibi kurumsal fakat ardında iş bitiremeyen bir sistemden fazlasını beklemek hata oldu.
