Eksik Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Skechers mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün siparişi verdim ancak kargo elime ulaştığında kutudan sadece bir ürün çıktı, diğer ürün hiç gönderilmemişti. Eksik olan ürün gri renkli Stamina Sport kadın spor ayakkabısı ve 38 numara olarak sipariş vermiştim. Ödemenin tamamını yapmama rağmen siparişim eksik teslim edildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sorunu anlattım, bana en geç 2 gün içinde çözüleceği ve eksik ürünün gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de eksik ürünüm gönderildi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ben hem ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ödemesini yaptığım halde tarafıma teslim edilmeyen Stamina Sport 38 numara ayakkabımın acilen gönderilmesini talep ediyorum.