Değişim Onayı Verildikten Sonra Stok Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

06.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Skechers mağazasından s2610015-0730 kodlu iki adet sweatshirt satın aldım. Bu ürünlerden birinde problem yaşadığım için yaklaşık bir hafta önce incelemeye gönderdim ve tarafıma ürün değişimi onaylandığı bilgisi verildi.

İnceleme sonucu değişim onaylanmasına rağmen, mağazaya gittiğimde aynı ürünün stokta kalmadığı, istersem ücret iadesi ya da aynı ürünün farklı rengini alabileceğim söylendi. Ben ücret iadesi talep etmiyorum. Ürünü alırken beğenerek seçtiğim modelin aynısını tekrar tedarik etmek istiyorum. Eğer aynı modelin kendi rengi stokta yoksa, aynı modelin siyah rengini bana herhangi bir fark ödetmeden vermelerini bekliyorum.

İnceleme sonucunda değişim onayı çıkmış ve ürün ayıplı olduğu kabul edilmişken, stok yetersizliği gerekçesiyle ya ücret iadesine yönlendirilmek ya da başka renkte ürün için fiyat farkı istenmesi beni mağdur etmektedir. Ya aynı ürünümün tekrar temin edilmesini ya da aynı modelin siyah renginin hiçbir fiyat farkı olmadan verilmesini talep ediyorum.