Boyner'den Aldığım Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Çözüm Bulunamaması

17.08.2025 tarihinde Boyner Mersin Forum mağazasından yaklaşık 4.506 TL bedelle Skechers D’Lites model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ve hafif kullanımda, toplamda yaklaşık 2,5–3 ay kadar giymeme rağmen sol ayakta, iç tarafta tabana yakın kısımda yırtılma oluştu. Muadillerine göre daha pahalı olan bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

30.11.2025 tarihinde ayakkabıyı inceleme için Boyner mağazasına teslim ettim. İlk inceleme sonucunun olumsuz olduğunu yaklaşık bir ay sonra öğrendim. Mağaza, ürünün aslında kendilerinde değil Skechers tarafından incelendiğini, istersem tekrar incelemeye gönderebileceklerini söyledi ve ilk incelemeye dair verilen evrakı da kendileri aldı. Bunun üzerine ürün ikinci kez incelemeye gönderildi. Ürüne ait formda yer alan fiş kodum ST-1103598-Q2J5M’dir.

Süreç boyunca Boyner ile yalnızca sonucun ne zaman çıktığını öğrenmek için görüştüm. Skechers ile ise iki kez telefon görüşmesi yaptım. İlk görüşmemde ikinci inceleme sürecinde olduğumu ilettim, bana detaylı inceleme talep edeceklerini ve haklı olduğumu ifade ettiler, ayrıca spor yaparken kullanıp kullanmadığımı sordular. Ürünü sadece günlük hafif kullanımda kullandığımı belirttim. Bugün yaptığım ikinci görüşmede ise bu kez ayakkabıyı günlük mü kullandığım, bağcıklarını çözüp giyip giymediğim gibi sorular sorulmasına rağmen, yine ürün hatası kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak yalnızca 2,5–3 ay kadar, üstelik sınırlı ve günlük hafif kullanımda giydiğim bir ayakkabının iç kısmı yırtılmış, yaklaşık iki aydır da mağazada bekleyen sorunlu bir ürünle baş başa bırakıldım. Boyner’in sattığı ürünün, Skechers’ın ise ürettiği ürünün arkasında durmadığını, bu nedenle tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün bedelinin iadesini ya da en azından yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.