Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı Ve Boynerin Ret Kararıyla Yaşanan Mağduriyet

19.05.2025 tarihinde Akbatı Boyner mağazasından oğlum için Skechers marka 36 numara erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı hem rahat hem de sağlam göründüğü için uzun süre kullanmasını beklerken, kısa sürede tabanı eridi, yan kısımlarında yırtılmalar başladı ve iç astarı da yırtıldı. Çocuğum sadece servisle okula gidip geliyor, ağır bir kullanım söz konusu değilken bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

21.09.2025 tarihinde ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve ret cevabı aldım. Bu kararı kabul etmediğim için 30.09.2025 tarihinde ikinci kez incelemeye gönderildi. Ancak bu kez de uzun süre tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ben arayıp sorduğumda "Aradık ama size ulaşamadık" denildi. Çalışan bir kişi olarak her aramaya anında cevap verememem normal, fakat en azından SMS ile ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılabilirdi. Sonuç olarak ikinci incelemeden de ret cevabı aldım ve bu kararı da kesinlikle kabul etmiyorum.

Akbatı gibi büyük bir AVM’deki Boyner mağazasından, Skechers gibi bilinen bir markanın ürününü yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldım. Ne aldığımız mağaza mahalle arası bir yer, ne de ürün pazardan alınmış sıradan bir ürün; buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine ve iki kez incelemeden ret cevabı çıkmasına anlam veremiyorum. Boyner’in hem sattığı ürünün hem de markasının arkasında durmasını, fatura ID numarası 0507******5503060008 olan bu alışverişim için tarafıma ücret iadesi ya da yeni bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.