Boyner Mağazasından Alınan Skechers Ayakkabısındaki Üretim Hatası Red Kararı Ve Değişim Talebi

Batman Petrol City’de bulunan Boyner mağazasından Skechers görün Persistence model koşu ayakkabısı satın aldım. Kısa bir süre içerisinde kullanımın ardından ayakkabının arka iç astarında yırtılma oluştu ve içindeki plastik teller koptu. Bu durum ayağımı rahatsız ettiği için ayakkabıyı sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Boyner aracılığıyla Skechers’a gönderdim. Ancak tarafıma, sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı ve bu nedenle talebimin reddedildiği yazılı bir cevap gönderildi. Skechers markasını rahatlığı sebebiyle uzun süredir tercih ediyor olmama rağmen, bu üründe yaşadığım sorun ve ardından gelen ret kararı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değişimimin yapılmasını talep ediyorum.