Az Kullanımda Daralan Ayakkabıda Üretim Hatası İddiası

Yaklaşık altı ay önce Skechers Optimum Outlet mağazasından 45 numara (us 11) Skechers Track Leshur ayakkabı aldım. Fatura tarihimi 14 Haziran 2025 olarak kaydettim ve fatura numaram 1-r-7-12943061. Normalde tüm ayakkabılarımda 45 numara giyiyorum ve bu ayakkabıyı da tam uyduğu için almıştım. Ancak, bu ayakkabıyı altı ayda sadece 10-20 kez giymeme rağmen, yaklaşık iki ay sonra ayaklarımda sıkmaya başladılar ve şu anda tam anlamıyla daralmış, sanki bir numara küçük almışım gibi hissediyorum. Ben 36 yaşında bir yetişkinim, dolayısıyla ayak numaramın değişmesi söz konusu olamaz. Sorunun tamamen ayakkabının üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Dışarıdan bakıldığında herhangi bir hasar yok ve ayakkabılar fazla kullanılmadı. Buna rağmen, görünüşe göre ayakkabılar küçülmüş. Bu yüzden ürünü Optimum Outlet mağazasına incelemeleri için geri gönderdim. Bir hafta sonra şu mesajı aldım: "Değerli müşterimiz, talep numarası 1-546537 ile incelenen ürününüzde herhangi bir üretim hatası bulunmamaktadır. Maalesef talebinizin karşılanamayacağını üzülerek bildiriyoruz." Hem değişim hem de para iade talebim reddedildi. Ayakkabılarda, kısa sürede ve minimum kullanımda oluşan bu hasarı kullanıcı hatası olarak değerlendirmeyi adil bulmuyorum. Yaklaşık 10 yıldır Skechers'ın sadık bir müşterisiyim ve bu zamana kadar ürünlerinde herhangi bir sorun yaşamadım. Bu nedenle, dünya çapında tanınan Skechers markasının, uzun yıllardır müşteri olan birinin şikayetini dikkate almasını ve bana destek olmasını bekliyorum. Neredeyse hiç kullanılmamış ve belirgin bir hasar olmadan, giyilemez hale gelmiş bu ayakkabılar için acil olarak bir değişim talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.