Az Kullanılmış Skechers Ayakkabısının Yırtılması Ve Değişim Reddi

08.02.2025 tarihinde Optimum Skechers mağazasından aldığım ayakkabıyı en fazla 10 kez giymeme rağmen her iki tekinde de arka kısımlarda yırtılma meydana geldi. Ürünü bu nedenle 03.01.2026 tarihinde inceleme/değişim için mağazaya teslim ettim.

Bana gelen mesajda, 1-551105 talep numarası ile incelenen ürünümün değişiminin onaylanmadığı ve 04.02.2026 tarihine kadar mağazadan teslim almam gerektiği, aksi halde ürünün imha edilmek üzere gönderileceği belirtilmiş. Ancak hem mağaza personeli hem de müşteri hizmetleri tarafından, değişimin neden onaylanmadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu kadar az kullanılmış bir ayakkabıda arka kısımların yırtılması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Ürünün bu şekilde kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini ve üstüne bir de açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın yenisiyle değişimini ya da ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.