Skechers Online Siparişimde Yırtılan Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

Skechers’in resmi online sitesi üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde 5.699 TL ödeyerek Escape Plan model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden bu yana haftada yaklaşık 2–3 gün, dikkatli ve özenli şekilde kullandım. Geçen hafta ayakkabıyı giyerken rahatsızlık hissedince kontrol ettiğimde, sağ tekinde yırtık olduğunu fark ettim ve bu durumu görür görmez ürünü kullanmayı tamamen bıraktım.

Online sistem üzerinden ürün için inceleme talebi oluşturup iade/değişim yapmak istediğimde, ekranda görünen uyarı nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremediğimi gördüm. Çalıştığım için ayrıca mağazaya gitmeye ya da uzun süreçlerle uğraşmaya da vaktim olmadığından, ayakkabının bu kadar kısa kullanımda yırtılmasına ve buna rağmen sistem üzerinden işlem gerçekleştirilememesine gerçekten mağduriyet olarak bakıyorum.

Resmi online siteden yaptığım bu alışverişe ait 3099417 numaralı siparişimin incelenmesini, yırtılan sağ teki nedeniyle ayakkabının değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.