Ayakkabının Üretim Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Gelen Yanıtsızlık

08.12.2025 tarihinde Skechers Plus uygulaması üzerinden 3096963 sipariş numarası ile D’lites-Glamour Feels model bir kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü yaz mevsiminde aldığım için çok sık giymedim, buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının burun ve yan kısımları açıldı, arka iç kısmı da dağıldı. Ayakkabının hem burun hem de arka iç kısmındaki deformasyonlar fotoğraflarda açıkça görülmektedir. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen telefonda kimseye ulaşamadım, e-posta ile de tarafınıza durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de iletişim konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayakkabının görsellerini de ekleyerek, ürünümün incelenmesini ve ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.