to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede Çatlaması Ve Üretim Hatası Reddi
2025 Kasım ayında Skechers’ın kendi online sitesi üzerinden Skechers D’Lites Copper Divine model beyaz spor ayakkabıyı 4.799,20 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan birkaç ay sonra giymeye başladım ve çok kısa sürede ayakkabının üst kısmında çatlaklar oluştu. Sol ayağıma giydiğim ayakkabının üst kısmı zamanla tamamen deforme oldu, yırtıldı ve açılmalar meydana geldi.
17 Mayıs’ta ürünü incelemeye gönderdim ve 24 Mayıs’ta tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunmamıştır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu cevabı kabul etmeyip tekrar mail attım ancak yine aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu söylendi. Kaliteli olsun diye yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen üretim hatası kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabımın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yeniden, tüketici memnuniyeti gözetilerek incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ayakkabımın üst kısmı kısa sürede çatladı ve deforme oldu. 17 Mayıs'ta incelemeye gönderdim, 24 Mayıs'ta üretim kaynaklı kusur bulunmadığı söylendi. Tekrar iletişime geçtim ancak yine kullanıcı hatası denildi ve hâlâ bir geri dönüş almadım. Ürün değişimi talep ediyorum.
