Ayakkabı Ve Bot Hızla Yırtıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

İzmir Aliağa Novada AVM’deki Sarıyıldız Mağazası’ndan Skechers marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra ayakkabının ön kısımları açıldı ve kumaşında yırtılmalar oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderdiler ve sonrasında bununla ilgili tarafıma yazılı bir kağıt verdiler.

Bu süreçte aynı mağazadan bir de bot aldım ve onu da kullanalı bir ay bile olmadan yine yırtılma sorunu yaşadık. İki üründe de bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olması kabul edilebilir değilken, bunların “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Kısa sürede yıpranan her iki ürün için de kullanıcı hatası denilmesi yerine, ayıp oranında sorumluluğun alınmasını ve özellikle sorunlu olan ayakkabıların değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durum yaşayan müşterilerin de mağdur edilmemesini rica ediyorum.