Ayakkabı Az Kullanımda Aşırı Deforme Oldu Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Ankara Ankamall Boyner mağazasından Skechers d Lux Durven model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada en fazla 2 gün giymeme rağmen, toplamda 60 kez bile kullanmadan ciddi şekilde deforme oldu ve neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Fotoğraflarda da görülebileceği gibi ayakkabının topuk iç astarı tamamen parçalanarak süngerleri dışarı çıktı, tabanında belirgin bir çökme oluştu ve dikişlerinde açılmalar başladı. Bu kadar kısa sürede bu derece yapısal bozulma yaşanması, Skechers markasının ve Boyner’in sunduğu kalite vaadiyle kesinlikle örtüşmemektedir.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yaklaşık 2 hafta önce, 2026 Ocak ayının ortasında garantiye gönderdim ve olumsuz dönüş aldım. Bunun üzerine ayakkabıyı tekrar incelemeye gönderdim. Haftada sadece 2 gün giyilen, bu kadar az kullanımda bu hâle gelen bir ürünün “normal kullanım sonucu” bu şekilde olması mümkün değildir ve ben bunu tamamen üretim/kalite kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum.

Hem satıcı Boyner’in hem de üretici Skechers’ın ürünün arkasında durmasını, ayakkabımın iade alınmasını veya yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda inceleme sonucu olumsuz olursa, mağduriyetimin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.