Kısa Sürede Tabanı Açılan Ayıplı Skechers Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Ankara Ankamall Boyner mağazasından 21.12.2025 tarihinde Skechers marka, barkod/kod bilgisi 8683030791951 olan ayakkabıyı 4.999,99 TL bedelle satın aldım. Ayakkabı kız kardeşim tarafından sadece 4–5 gün, tamamen normal kullanımda giyildi. Sadece arabayla okula gidip gelirken kullanıldı, arazi, yağmur, ağır ya da hatalı kullanım hiçbir şekilde söz konusu olmadı. Buna rağmen ayakkabının tabanı çok kısa sürede açıldı.

28.12.2025 tarihinde ürünü Boyner Ankamall mağazasına inceleme için teslim ettim. Ürün şu anda fiilen Boyner’in elinde olduğundan fotoğraf çekme imkanım olmadı ancak ayıbın çıplak gözle dahi rahatça görülebilir durumda olduğunu mağaza da teyit edebilecek durumdadır. Ürün incelemeye gönderildi ve sonuç olarak değişim talebim “tüketici hatası” gerekçesiyle olumsuz değerlendirildi. Bu karara itiraz oluşturmama rağmen her seferinde mağazaya gidip gelmek zorunda bırakılıyorum. Evim mağazaya uzak olduğundan hem zaman hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur oluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre ayıplı malda seçimlik hak tüketiciye aittir. Normal ve kısa süreli kullanımda, yalnızca 4–5 günde tabanı açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılması mümkün değildir, ortada üretim kaynaklı açık bir ayıp bulunmaktadır.

Boyner ve Skechers’tan ayakkabının bire bir yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça bildiririm.