Ayakkabı 4 Ayda Kenarları Sökülür, Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

24.12.2025 tarihinde Van’da Hanedan Spor mağazasından Skechers ALL-Terrain Escape Plan 51591 nvor model ayakkabıyı satın aldım. Sadece 4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının kenarları söküldü ve ürün yıpranmış gibi görünmeye başladı.

Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 ay önce garantiye gönderdim. İnceleme sonrasında üründe problem olmadığı söylenerek ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca inceleme yapıldığını ve başka şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasına rağmen üretim hatası olmadığı söylenmesi beni mağdur etti.

Ürünün kullanım süresi, deformasyon durumu ve kalite beklentisi göz önüne alınarak ayakkabımın tekrar değerlendirilmesini ve değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıt ve inceleme süreci 1-591288 numarası üzerinden yürütülmüştür.