Ayak Yapısına Uygun Olmayan Skechers Ayakkabı Nedeniyle Yaşadığım Ağrı Ve İade Talebim

18.03.2026 tarihinde Bursa Merkez Özdilek Skechers mağazasından Skechers Air Cooled Memory Foam 177144 bbk model ayakkabıyı, rahatlığına ve tavsiyelere güvenerek yaklaşık 5.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ayakkabıyı sayılı olarak sadece 3 kez giyebildim ve her giydiğimde yürürken tüm yükün ayak parmak uçlarıma bindiğini, gün sonunda da bacağıma kadar vuran bir ağrı yaşadığımı fark ettim. Rahat ve konforlu bir spor ayakkabı almak isterken adeta topuklu bir ayakkabı giymiş gibi yürümek zorunda kaldım.

Yaşadığım rahatsızlık üzerine Bursa Merkez Özdilek müşteri hizmetlerine başvurdum, onlar aracı olarak gerçekten yardımcı olmaya çalıştılar; fakat Skechers firması inceleme sonrasında “üretim aşamasından kaynaklı bir sorun olmadığı” gerekçesiyle talebimi reddetti. Ben zaten imalat hatası iddiasında bulunmadım, sadece bu modelin ayak yapıma uygun olmadığını, parmak uçlarımı sıkarak yürümek zorunda kaldığımı ve bu yüzden ayakkabıyı kullanamadığımı anlattım.

Bu kadar para ödediğim bir ayakkabıyı giyemiyorum ve dolapta durmasının bana hiçbir faydası yok. İlk talebim, ayak yapıma uygun başka bir Skechers modeli ile değişim yapılmasıydı. Ancak firma red verdiği için, bu aşamadan sonra ister değişim ister iade yoluyla mağduriyetimin mutlaka giderilmesini talep ediyorum.

Skechers markasını ilk kez denedim ve yaşadığım süreçte firmanın bana yardımcı olduğunu düşünmüyorum. Ürünü sadece 3 kez giymiş olmama rağmen bu kadar rahatsızlık veren bir ayakkabıyı kullanmam mümkün değil. Ayak yapıma uygun olmayan bu model nedeniyle ödediğim 5.999 TL’nin boşa gitmemesi için, değişim ya da iade yoluyla çözüm sağlanmasını rica ediyorum.