to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Bağcıklı Botta Sürekli Arıza Ve Mağaza Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Şikayet
24.11.2024 tarihinde Buyaka AVM Skechers Kids mağazasından oğlum için 405300l NVMT Adventure Blitz - Arctic - Brisk kodlu akıllı bağcıklı bir botu yaklaşık 4.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal kullanımda sadece 2 ay kadar kullandık ve sonrasında bağcık sistemi tamamen işlevsiz hale geldi; bağcık ne açılıyor ne de kapanıyor, akıllı bağcık kısmı hiçbir şekilde çalışmıyordu.
Sorunu fark ettiğimizde mağazaya gittik, çalışanlar bağcığı bir şekilde çalışır hâle getirdi; ancak bu durum sadece kısa süreli oldu ve yaklaşık 1 ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünün incelemeye gönderilmesi için başvuruda bulunduk. 11.12.2025 tarihinde mağazadan sözlü olarak ürünün kusurlu olmadığı, problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı söylendi, fakat bu iddiayla ilgili tarafıma hiçbir yazılı belge verilmedi.
10 yaşındaki bir çocuğun akıllı bağcık sistemini bu derece zorlayamayacağını, sistemi bizzat kendim denediğimde de kullanışsız ve sert bir mekanizma olduğunu gördüğümü belirtmek isterim. Buna rağmen ürünün arkasında durulmadı, tüketici olarak kusur bize yüklenmeye çalışıldı. Aynı zamanda bu markadan aldığım montun da “su geçirmez” denmesine rağmen su geçirdiğini, yani firmanın ürünlerinin anlatıldığı gibi performans göstermediğini de tecrübeyle yaşamış oldum.
Ürünün kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması ve akıllı bağcık sisteminin bariz şekilde problemli olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım. Şu aşamada ayakkabı için ödediğim 4.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Tüketici olarak bizler vakit ayırabiliyoruz. Sizlerde hazır mesaj paylaşıyorsunuz ricam AR-GE ve Teknik birim ekibinizin düzgün çalışması ürününüz arkasında durun iade almasanız bile ürünümüz hatalı Diyebiirsiniz
İlgili firma mail atmış bahse konuya dair inceleme yaptık ve her zaman ki gibi olumsuz bir cevap klişe bir cevap sen ne zaman incelediniz de bu kararı veriyorsun merak ettiğim konu şu inceleme kim tarafından yapılmış akıllı bağcığı üreten firmadan mı? Yoksa firmanın teknik birimden mi yoksa bağımsız bir denetçiden mi bunun cevabını bile veremiyorlar bizi ikna edecek bir rapor bile yok ben senin subjektif bakışına nasıl inanacağım bunu isbatlamak zorundasınız sadece ürün satmakla bu iş olmuyor adidas Puma Hummel under armonur vs yanından bile geçemezsiniz onlar bile ret ederken bir yazılı açıklamada bulunuyor Skechers satın almayın aldırmayın derim
