Ağrılı Ve Sıkı Ayakkabı, 20 Gün Süren İade Sürecinde Yanıtsızlık

İzmir Optimum Skechers mağazasından satın aldığım spor ayakkabı, aldığımda ayak üst kısmını sıkması vardı. Satış yapan arkadaş, zamanla ayakkabının esneyeceğini ve sorunun kalkacağını belirtti ve 7.000 TL'ye satıldı. 10 günlük genel kullanımda (1 gün dış ortamda deneyebildim) o bölgede morarma yaşatacak kadar sağlık sorunu yaratması sonucu iade veya farklı bir model ayakkabı ile değişim talebinde bulundum ve ürün incelemesi için merkeze gönderildi. Yaklaşık 20 gün beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı. Bugün aradığımda satış esnasında alıcının son kararını verdiğini, firma tarafından herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Kurumsal bir markadan, kaliteli ürün diye tercih ettiğim firmadan müşteri memnuniyetinin ne kadar önemsenmediğini bizzat yaşamış oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı bildiririm.