6 Ayda Yırtılan Skechers Ayakkabı İçin Garanti Reddi Mağduriyet Yarattı

Mayıs ayında Venezia Sultangazi In Street mağazasından Skechers Dlux Walker 2.0 model spor ayakkabı satın aldık. Yaklaşık 6 ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından, Kasım ayında ayakkabının iç tabanında başparmak altında parçalanma ve iç topuk kısmında yırtılma oluştu. Ayakkabı sadece günlük şehir içi kullanımda giyildi, herhangi bir ağır koşulda kullanılmadı.

2 Aralık’ta garanti kapsamında incelenmesi için tekrar mağazaya başvurduk. Mağaza görevlileri ayakkabının birkaç fotoğrafını çekti ve daha sonra tarafımıza “kullanıcı hatası” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ayakkabının iç kısmındaki bu yırtılma ve taban parçalanmasının normal ve dikkatli bir kullanımda bizim tarafımızdan oluşabileceğini kesinlikle düşünmüyoruz. Üstelik bu ürün için yaklaşık 5.000 TL ödememize rağmen yalnızca 6 ay giyebilmiş olmamız bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Sipariş numaramız 60140020707542230043, inceleme numarası fp251130-456-0258048 olup, yapılan inceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek iade ya da ürün değişimi talebimizin karşılanmasını rica ediyorum.