3 Ayda Yırtılan Ve Solan Skechers Ayakkabısına Üretim Hatası Reddi

22 Nisan tarihinde internet üzerinden Skechers markalı siyah Skech-Gel erkek sneakers ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük, normal şehir içi kullanımda kullandım. Yaklaşık Temmuz ayında, yani 3 ay gibi kısa bir süre sonunda ayakkabının arka bilek dış kısmında yırtılmalar oluştu ve ayrıca ayakkabının renginde de belirgin bir solma meydana geldi. 8.500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sorunu fark edince Denizli Forum Çamlık Skechers mağazasına gittim. Mağaza, ürünü almadan site üzerinden fotoğrafla iletebileceğimizi söyledi, biz de hem görsel hem yazılı olarak durumu ilettik. 2 Ağustos’ta başvurumuzu yaptık, 9 Ağustos’ta ise “1-623017 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde olumsuz bir geri dönüş aldım. Hem ayakkabının 3 ay içinde yırtılması ve renginin bu derece bozulması hem de buna rağmen üretim hatası kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dört kişilik bir aileyiz ve bugüne kadar ayakkabılarımızı ağırlıklı olarak bu mağazadan alıyorduk. Daha önce kızımın ayakkabısında da sorun yaşamamıza rağmen yine olumsuz dönüş yapılmıştı. Başka markalarda, benzer fiyatlı ürünlerde sorun yaşadığımda sıfırıyla değişim yapılırken Skechers’ın bu kadar kısa sürede yıpranan ve yırtılan bir ürünü için hiçbir çözüm sunmamasını anlayamıyorum.

Ürünümdeki yırtılma ve renk solması sorunlarının açıkça ortada olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını, talebimin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.