19 Gün İçinde Bozulan Işıklı Çocuk Ayakkabısı İçin Hızlı Değişim İsteği

04.04.2026 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Skechers mağazasından oğluma ışıklı spor ayakkabı aldım. Alışveriş sırasında özellikle ışıkların dayanıklılığını sordum, görevli personel 500.000 adım boyunca yanacağını söyleyerek bize güven verdi. Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece 19 gün sonra ayakkabılardan birinin ışığı tamamen bozuldu ve yanmamaya başladı.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderdiler ve yaklaşık 1 hafta incelemede kalacağını, sadece beklememiz gerektiğini söylediler. Israrla ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme rağmen değişim yapmadılar. Şu anda hem bu kadar kısa sürede bozulma yaşanması hem de oğlumun ayakkabısız kalması nedeniyle mağdur durumdayız. Ürüne 4.500 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu fiyata alınan bir çocuk ayakkabısının 19 günde bozulmasını kabul edemiyorum.

Ayakkabının kullanıcı hatası olmadan bu kadar kısa sürede arızalanması sebebiyle, en kısa sürede yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin de uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.