Skechers Çocuk Ayakkabılarında Tekrarlanan Kusurlar Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Bakırköy Marmara Forum Skechers mağazasından çocuğum için aldığımız ayakkabılarda yaşadığımız sorunlar nedeniyle artık bu markayı kullanmak istemiyoruz. Ne zaman çocuk ayakkabısı alıp incelemeye göndersek, her seferinde sorun bizdeymiş gibi gösteriliyor ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmiyor.

Daha önce ışıklı bir çocuk ayakkabısında tek tarafın ışığı yanarken diğer tarafın hiç yanmaması üzerine ürünü incelemeye gönderdik. İnceleme sonucu ayakkabının içine su girdiği gerekçesiyle talebimiz reddedildi ve değişim yapılmadı. Oysa daha sonra ayakkabının ışığı kendi kendine yanıp söndü, tekrar yandı ve bu sırada yağmur da yoktu.

Son aldığımız çocuk ayakkabısında ise bu kez cırt cırt kısmı bozuldu ve arka iç kısmında yırtık oluştu. Bu ayakkabıyı geçen sene almıştık ve yaklaşık bir yıl kullanım sonunda bu hâle geldi. Yaklaşık 15–20 gün önce ürünü tekrar Bakırköy Marmara Forum Skechers mağazasına incelemeye verdim, ancak tarafıma sadece onaylanmadığına dair bir mesaj gönderildi ve yine herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.

Hem önceki ışıklı ayakkabıda hem de son üründe yaşanan bu sorunların kullanıcı hatası gibi görülmeden değerlendirilmesini, son aldığımız ayakkabı için de değişim ya da para iadesi şeklinde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Müşteriyi her seferinde haksız bulan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.