to read complaints and reviews, or file yours.15 Dakikada Ayak Tırnağını Yakan Skechers Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi
Skechers markasını uzun süredir tercih eden bir müşteri olarak, son alışverişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Temmuz 2026’da Sur Yapı’daki Skechers mağazasından aldığım ayakkabı, sadece sitenin bahçesinde yaklaşık 15 dakika giymeme rağmen ayak tırnağıma baskı yaptı ve canımı yaktı. Ayakkabı tertemiz olmasına rağmen bu kısa kullanımda bile ciddi rahatsızlık vermesi nedeniyle ürünü değişim için mağazaya götürdüm.
Mağazada ayakkabının direkt değişimini yapmak yerine ürünün incelemeye gideceği söylendi. Bir süre sonra gelen inceleme sonucu SMS ile olumsuz olarak iletilmiş ve bu süreçte ne arandım ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Ayakkabıyı rahatça giyemiyorum, canımı yakıyor ve verdiğim yüksek ücrete rağmen kullanılamaz durumda kalmış oluyor.
Skechers’in uzun yıllardır müşterisi olarak bu süreçte ne ilgiden ne de çözüm odaklı bir yaklaşımdan memnun kalmadım. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen ve çok az süre giydiğim bu ayakkabı için ürünün yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Skechers markasını uzun süredir tercih eden bir müşteri olarak, son aldığım ayakkabıyla ciddi bir sorun yaşadım. Sur Yapı Skechers mağazasından yaklaşık 1 ay bile olmadan önce satın aldığım Bobs Moda Flex model ayakkabıyı, sadece sitenin bahçesinde yaklaşık 15 dakika giymeme rağmen ayak tırnağıma baskı yaparak batma hissi oluşturdu ve ciddi acı verdi. Bu kısa ve hafif kullanımda bile tırnağıma zarar verecek seviyede baskı yapması nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim.
Ayakkabı tertemiz, neredeyse hiç giyilmemiş olmasına rağmen yaşadığım bu rahatsızlıktan dolayı ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Mağazada direkt değişim yapılmayacağı, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Ayakkabıyı incelemeye verdikten yaklaşık 15 gün sonra tarafıma SMS ile olumsuz yanıt iletildi, bu süreçte ne telefonla arandım ne de detaylı bir açıklama yapıldı. Ayakkabıyı giydiğimde tırnağıma baskı yaparak acı çektirdiği için rahatça yürüyemiyor, ürünü fiilen kullanamıyorum.
Uzun yıllardır Skechers müşterisi olarak hem ürünün yaşattığı fiziki rahatsızlıktan hem de inceleme sürecindeki ilgisizlikten memnun kalmadım. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen ve çok kısa süre giyebildiğim bu ayakkabının, ödediğim 3.999 TL bedel karşısında bu şekilde kullanılamaz durumda kalmasını kabul etmiyorum. Ürünün yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Skechers mağazasında aldığım ayakkabı kısa sürede ayak tırnağıma baskı yaparak canımı yaktı. Değişim talebinde bulundum ancak marka sadece olumsuz bir inceleme sonucu iletti, çözüm sunmadı ve süreçte iletişim eksikliği yaşadım. Şu anda mağduriyetim devam ediyor ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
