Siyezen 1.980 TL’nin En Kısa Sürede Tarafıma İade Edilmesini İstiyorum

Siyezen.com üzerinden yaptığım bir alışverişte ürünü iade etmeme rağmen ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden hesap kartımla tek çekim olarak yaptım. Toplam 1.980 TL ödeme gerçekleştirdim. Ürünü iade ettikten sonra üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Firma ile sürekli WhatsApp üzerinden görüştüm, yazışmalarım mevcut. Her seferinde sadece “Sıranız gelecek, sıranız gelmeden hiçbir işlem yapamayız.” şeklinde cevap veriyorlar. Daha sonra da “Siparişi iptal ettim, iade talebinizi oluşturduk, bildirdik. Bugün iptal işlemi yaptım. Ücret veya iade sahiden gelmedi. Ürün iptalinden sonra sisteme göre sırayla dönüş sağlanmaktadır.” şeklinde mesajlar gönderdiler. Ancak bu ifadelere rağmen 1 haftadır ne bir ödeme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Benim firmadan tek beklentim, Yapı Kredi hesap kartımdan çekilen 1.980 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Bu süreç bu şekilde uzamaya devam ederse Siyazen.com hakkında müşteri Hakem Heyeti'ne resmi şikayette bulunmayı düşünüyorum. İademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.