Şiyar Akboğa Studio İade Sorunu ve Tüketici Haklarının İhmali!

Web sitesinde yer aldığı iddia edilen iade politikasında ne anlaşmalı kargo firması ne de kargo firmasına ait hesap bilgisi bulunmaktadır.

www.siyarakboga.com üzerinden Şiyar Akboğa markasına ait bir ürün satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, sipariş verdiğim görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Bu nedenle ivedilikle iade talebinde bulunmak istedim.

Markayla iletişime geçmeye çalıştığımda, yalnızca sitede yer alan telefon numarası üzerinden destek verildiği belirtildi. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tutum sergiledi; yalnızca durumu yöneticisine ileteceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Yaklaşık bir saat sonra A** Bey adında bir kişi tarafından arandım. Kendisi markanın yöneticisi olduğunu belirtti; fakat ne yazık ki çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, tarafıma doğrudan "had bildirme" amacıyla ulaştığını açıkça ifade etti. Telefonda, sadece yasal hakkım olan iade prosedürünü sormama rağmen, beni suçlayıcı ifadelerle baskı altına almaya çalıştı; markasını kötülediğimi iddia etti, ses kaydı aldığını söyledi ve tehditkar bir üslupla konuştu.

Tüm bu saygısız ve profesyonellikten uzak yaklaşımın ardından, yalnızca WhatsApp üzerinden Yurtiçi Kargo’ya ait bir iade referans kodu gönderildi. Ancak süreç boyunca yaşananlar, tamamen tüketiciyi yıldırmaya ve yasal hakkını kullanmaktan caydırmaya yönelikti.

Üstelik web sitesinde yer aldığı iddia edilen iade prosedürü, eksik ve yönlendirici niteliktedir. Ne açık bir hesap bilgisi, ne de anlaşmalı bir kargo firması adı belirtilmiştir. Bu durum, tüketici haklarını ihlal etmekte ve açıkça mağduriyete sebep olmaktadır.

Tüm bu nedenlerle ilgili markanın ivedilikle denetlenmesi ve gerekli yasal sürecin başlatılması gerektiğini düşünüyor; Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna bildiriyorum.