Makine Bozuk Deyip Waffle Servisi Yapılması Çelişkili Davranış

Yaklaşık üç hafta önce Kütahya’daki Sera İnci şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Waffle siparişi vermek istediğimde bana makinenin bozuk olduğu ve waffle yapılamadığı söylendi. Bunun üzerine durumu kabul edip waffle yerine başka ürünler sipariş ettik.

Ancak çıkarken başka bir müşteriye waffle servis edildiğini gördüm. Başta “makine bozuk” denilip kısa süre sonra başka birine waffle yapılması hem çelişkili hem de müşteriye karşı saygısız bir davranış gibi hissettirdi. Kendimi açıkça ayrımcılık yapılmış ve yanıltılmış gibi hissettim.

Herhangi bir telafi talebim yok, ancak bu tür çelişkili ve güvensizlik yaratan durumların bir daha yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini ve müşterilere karşı daha şeffaf ve saygılı olunmasını rica ediyorum.