Çıtır Waffle Edem Buca Kötü Hizmet

Merhaba, 31.05.2024 tarihinde saat 17:34 civarında Çıtır Waffle Edem Buca şubenizde son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Türk kahvesi içmek ve erkek arkadaşımı beklemek için oturduğumda, ilk başta her şey normal görünüyordu. Türk kahvesi siparişimi verdim, ancak waffle siparişimi erkek arkadaşımın gelmesine yakın verdim. Waffle siparişimin 2 dakika gibi kısa bir sürede gelmesi ilk başta sevindirici gibi görünse de, waffle'ı incelediğimde tabanın kalıp gibi sert ve soğuk olduğunu fark ettim.

Bu durumu personelinize ilettiğimde, değiştirme teklifinde bulundular ve ben de kabul ettim. Ancak, aynı waffle'ı tekrar getirdiler ve waffle'ın normalinin böyle olduğunu söylediler. Sanki daha önce hiç waffle yememişiz gibi, bize waffle'ın böyle olması gerektiğini açıklamaları son derece rahatsız ediciydi.

O sırada erkek arkadaşım geldi ve waffle'ın tadına baktık. Waffle gerçekten çok sert, kalıplaşmış ve lezzetsizdi. Bu durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve işletmeden öfkeyle ayrıldık. Kasada ödeme yaparken şikayetimizi dile getirdiğimizde, kasa personelinin özür bile dilememesi ve waffle'ın böyle olması gerektiğini, içeriye giren her müşteri için waffle tabanı yaptıklarını, üstüne hazırladıklarını ve waffle'ın sıcak yenmediğini söylemeleri kabul edilemezdi. Sonuçta herkes waffle yemek zorunda değil ve böyle bir tutum sergilemeleri oldukça anlamsız geldi.

Daha önce defalarca waffle yemiş biri olarak, getirilen waffle'ın kesinlikle kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerinize de ilettim ancak oradan da tatmin edici bir yanıt alamadım. Bizimle konuşurken waffle'ın nasıl olması gerektiğini anlatmaya çalışmaları, müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar uzak olduklarının bir göstergesiydi.

Yaşadığım bu kötü deneyimin bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Waffle gibi basit bir ürünü bile doğru şekilde servis edemeyen bir işletmenin, müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sıkıntıları olduğunu düşünüyorum. Bu olumsuz deneyimi şikayetvar.com'da paylaşacağımı ve sosyal medya platformlarında da dile getireceğimi bilmenizi isterim.

Saygılarımla,

Gizem Y*******