Sixt İkame Araç Sorunsalı

Çukurova Havaalanı Sixt acentesinden 2023 otomatik benzinli Clio kiraladım Antep'te.
Trafikte seyir halindeyken tehlike ikaz ışıkları yanıp, araç stop ikaz uyarısı verdi. Aracı kontrollü bir şekilde kenara çekip Sixt yol yardımı aradım. Her şey stabil gidiyordu, sağ olsunlar hemen servisle iletişime geçip teknik arkadaşla görüşme sağladılar. Yetkili arkadaşla görüştükten sonra aracı çekiciyle almamız gerekir diye bilgi verdi. Buraya kadar her şey olması gerektiği gibiydi. Çekici aradı, konum attım, 20 dakika konum dedi ve bundan sonra olaylar baş gösterdi (çekici 20 dakika gösteren konuma 80 dakikada geldi). İkame araç için Antep acentesi arayıp konumu alıp bize 5 dakika mesafedesiniz, taksiye binip Antep Havalimanı'na gelin diyor ki mesafemiz 30 km, minimum yarım saat. Bulunduğumuz konumda taksi bulmamızın zor olduğunu, mağduriyet yaşadığımızı, bu kadar yakınsak aracın tarafımıza ulaştırılmasını talep ettim. Yetkili arkadaş sizi arayacağız dedikten sonra bir daha iletişim kurmadı. Akabinde Antep şubesini 5-6 kez aramamıza karşın kimse telefonları açmadı. Aracı aldığımız Çukurova Havaalanı acentesini aradık, orası telefonu açıp tekrardan Antep'e yönlendirdi. Ofiste kimse olmadığını, çekici gelmediyse kendi varsayımıyla bozuk araçla bizi Antep Havalimanı'na çağırdı, bir nevi bizi riske atmayı talep ettiler. Ben bu durumu kabul etmedim. Akabinde zaten çekici geldi. Bulunduğumuz alana araç gelmedi. Saat 18.30'da başlayan serüvenimiz saat 21.00 saatlerinde otele girmemizle son buldu. Bu arada otele otostopla geldik. Call center'dan C**** Bey diye bir arkadaş aradı, aynı şeyleri söyledi. Bir ilerleme kaydedemedik. Yaşadığımız sorunla ilgili 12 saat geçmesine karşın ofisten ne arayan ne soran oldu. Biz araçsız olarak otelde kalmaya devam ettik. Sağ olsun G***** Hanım diye yine call center'dan başka bir arkadaş aradı, ilgilendi. Buradan kendisine teşekkür ediyorum. Otel konaklama ücretini ödemeyi taahhüt etti. Biz onca sıkıntı sonrası taksiyle otelden Antep Havalimanı'na gittik. Saat 12.00'de yeni aracı aldık. İade için otele gitmemiz gerektiğini söyledi ama geciken işlerden dolayı (yaşadığımız zaman kaybı, iş kaybı cabası) ve uçak saatine az zaman olduğundan otele gidemedik. İade alamadık. Kullanım yapamadığımız araç kullanım bedelini talep ediyorum. Otel için bir talebim yok. O kadar araç kiraladık, hiç böylesine denk gelmedim.