Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şanlıurfa Havaalanı Sixt Şubesinde Yaşadığımız Tüm Olumsuzluklar

Sümeyye
20 Haziran 2024 14:40
2.113

05.06.2024 tarihinde sixt Şanlıurfa Havalimanı şubesinden 2022 model Clio araç kiralamıştık. Ödemeyi online yaptık kartımızdan para çekildi fakat ekrana yansımadığı için bir şey yapılamayacağı söylendi. Araç kiralarken aracı hemen alacağımız söylendi fakat iki saat beklememize rağmen araç teslim edilmedi. Elden ikinci bir ödeme daha yapmamız istendi bu ödemenin iki saat sonra iade edileceği söylendi. Ödemeyi yaptık fakat geri iade yapılmadı. Aradan 7-8 saat geçtikten sonra dönüş yapıp kart bilgilerimi, son kullanma tarihi, CVV numarası hatta şifresine kadar istediler iade için. Ancak bu bilgileri vermeyip ibana ödeme yapılmasını istedik. Arabayı teslim ederken iade olacağı söylendi 08.06.2024 tarihinde saat 08.43'te arabayı teslim etmek için havalimanında olmamıza rağmen iadeyi yapamayacaklarını hafta sonu olduğunu söylediler. Biz bu sorunun hafta içi yaşandığını söylediğimizde muhasebecimiz uyuyor şeklinde alaycı üslupla karşılık verdiler. Birkaç yetkili ile görüşüp para iademizi zar zor aldık. Aracı 08.06.2024 tarihinde hasarsız teslim ettiğimize ilişkin belgeyi alıp oradan ayrıldık. Ancak 10.06.2024 tarihinde Adana'da iken tekrar sixt Şanlıurfa şubesinden arandık ve akaryakıt alıp ödeme yapmadığımız olayla ilgili adli sürecin başlatıldığı tarafımıza bildirilerek yetkili kişinin numarası verilip onunla görüşmemiz istendi. Yetkili kişi 10.06.2024 tarihinde alınan bir akaryakıt bedelinin ödenmediğini söyledi. Biz aracı 08.06.2024 tarihinde teslim etmemize rağmen 10.06.2024 tarihinde alınan akaryakıttan bizi sorumlu tutup huzurumuzu kaçırdılar. Akaryakıt istasyonundaki yetkili kişiyle görüştükten sonra bir daha bizi bu konuyla ilgili rahatsız etmemeleri için sixt Şanlıurfa şubesini aradık. Bir daha rahatsız etmeyeceklerini düşünürken 20.06.2024 tarihinde adımıza kesilmiş trafik cezası tebligatı ile güne başladık. Tutanağın düzenlendiği tarih 10.06.2024 saat 07.36 ve biz aracı 08.06.2024 tarihinde teslim etmiştik. Ayrıca araç plakası ve rengi bizim kiraladığımız araç bile değil. Böyle bir hatanın yapılmasının imkanlı bulmadığımız için bu zamana kadar verilen tüm rahatsızlığın kasıtlı olduğunu düşünüyoruz. Kaldı ki bir de bu idari para cezası ile uğraşmak zorunda kalacağız. Hiç memnun kalmadık, bir daha da bu firmadan araç kiralamayı düşünmüyoruz.

21 Haziran 2024 16:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhabalar Sümeyye Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu sizlerle ve kiracımız ile görüşme sağlanmıştır. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car

Benzer Şikayetler

1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Sixt Online Ödeme Sorunu

Zehra
08 Haziran 2024 09:14
1.153

Mehmet
22 Ağustos 2023 10:27
1.996
5
Buket sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Buket
26 Aralık 2024 16:52
1.583

Gökhan
23 Mayıs 2024 23:01
3.258
Benzer Şikayet Yaz