Sixt HGS Ücretleri İçin Çifte Tahsilat Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti!

25.01.2025 tarihinde Ankara Armada AVM Sixt şubesinden ekip olarak araç kiraladık ve tüm masrafları kendi aramızda bölüşeceğimiz şekilde planlama yaptık. Kiralama sırasında kredi kartımdan provizyon bedeli çekileceği, bu tutarın HGS geçişleri için kullanılacağı ve işlem sonrasında kalan tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Gidip geldikten sonra HGS’lerin bu provizyondan çekileceği ve kalan kısmın tarafıma yatırılacağı söylendi. Provizyon sonradan iade edildi ancak o anda ne kadar kesinti yapıldığını detaylı olarak kontrol etmedim.

Çalıştığım kuruma, bu kiralama ile ilgili tüm giderleri ve masrafları bildirdim ve aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra kurumdan ayrıldım. Bugün ise o tarihte yaptığımız yolculuğa ait HGS geçişleri için 1.125 TL borcumun bulunduğuna dair bir mesaj aldım. Eğer HGS ücretleri o dönem çekilen provizyondan tahsil edildiyse neden şimdi tekrar bir ödeme yansıtılıyor? Eğer o zamanki provizyondan HGS hiç çekilmediyse ben bunu o anda nasıl fark edebilirdim, anlamıyorum. Kurumdan ayrılmış olduğum için şu an bu tutarı gider olarak da gösteremiyorum ve bütün yük benim üzerimde kalmış durumda.

HGS ücretlerinin o dönem verilen bilgiye uygun şekilde provizyondan tahsil edilip edilmediğinin kontrol edilmesini, varsa hatalı işlem veya bilgilendirme kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.