Çözüldü

Sixt Altındağ Şubesinde Samed’in Suçlayıcı Davranışı Ve Araç Teslimi Reddi

Emre

1.103

27.03.2026 saat 19:00 civarında internet üzerinden kendi adıma Six Rent A Car Altındağ şubesinden Ford Courier araç için rezervasyon yaptırdım. Findeks puanım kontrol edildi ve olumlu olduğu söylendi; kendime ait kredi kartım istendi, kartımı da ibraz ettim. Aracın bedelini ise arkadaşımın kartıyla ödemiştim.

Şubeye gittiğimde Samed isimli personel, ödemenin başka bir karttan yapılmasını gerekçe göstererek bana aracı teslim etmeyeceğini, hatta bu kartı çalmış olabileceğimi, kart sahibinin benden davacı olabileceğini söyleyerek son derece kırıcı ve suçlayıcı bir üslup kullandı. “Buranın sahibi benim, size araç vermeyeceğim” diyerek aracı teslim etmeyi reddetti. Bu firma ve şubeye güvenerek gittim, ancak bu saatte açık olan başka bir yer bulamadığımdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın çalışanından bu şekilde bir yaklaşım görmüş olmamdan dolayı hem hayal kırıklığı yaşadım hem de haksız yere itham edildim. Samed isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tarz saygısız ve suçlayıcı söylemlerin kabul edilemez olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

27 Mart 23:51

27.03.2026 tarihinde Ankara’daki Six Rent A Car şubesinden Ford Courier marka araç kiralamak için akşam saat 19.00 civarında ofise gittim. Kendi adıma kayıtlı, aktif olarak kullandığım kredi kartım olmasına ve Findeks puanım yüksek olmasına rağmen, araç ödemesinin farklı bir karttan yapılmış olduğu bahanesini öne sürerek aracı teslim etmediler. Kurumsal bir firma diye güvenerek plan yapmama rağmen, bu tutumları nedeniyle tüm programım altüst oldu.

Araç ücreti olarak 2.060 TL tahsil edildi ancak yaşanan tüm bu soruna rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Konu hakkında şube çalışanları ve yetkiliyle görüştüğümde ise son derece rahat ve ilgisiz bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevap verdiler.

Hem aracı vermeyip hem de ücreti iade etmemeleri, ayrıca müşteriye karşı sergilenen bu umursamaz yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yorumlara baktığımda bu firmadan araç kiralayan birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu görüyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı, kesinlikle bu firmadan araç kiralanmamasını özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim 2.060 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Sixt

Değerli Müşterimiz, Değerlendirmenizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuya ilişkin gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına, rezervasyon kodunuzu veya sürücü bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.