to read complaints and reviews, or file yours.Full Güvenceye Rağmen Kartımdan Ücret Çekildi
14-16 Kasım tarihleri arasında Ankara Altındağ şubenizden Fiat Egea marka bir araç kiraladım. Kiralama sırasında full güvence yaptırdım ve bu doğrultuda olası hasar ve kazalarla ilgili ek bir ücret ödemeyeceğim belirtildi. Ancak araçla ufak bir kaza yaşamama rağmen, full güvencem olmasına karşın kartımdan 4.500 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim.
Kaza sonrası tutanağı ofisinize teslim ettiğimde, full güvence yaptırdığım için benden herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen, büyük ihtimalle aracın iki gün serviste kalma süresi gerekçe gösterilerek araç kira bedeli kadar bir tutarın tahsil edildiğini düşünüyorum. Daha önce benzer durumlar için ücret alınmaması gerektiğine dair şikayet ve geri dönüşleri görünce, bu işlemin de hatalı olduğunu değerlendirmeye başladım.
Rezervasyon numaram 7462591434 olup, kartımdan çekilen 4.500 TL’nin full güvence kapsamında değerlendirilerek iadesini talep ediyorum. Kiralama öncesinde ve sonrasında verilen bilgilendirme ile tahsil edilen ücret arasında çelişki olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
Konuyla alakalı bir geri dönüş alamadım
