Findeks Puanı Bahane Edilerek Rezervasyon İptali Ve Fiyat Artışı

Yenibosna Sixt Rent a Car şubesi üzerinden, Yolcu360 aracılığıyla yaklaşık 10.600 TL bedelle 25.05–30.05 tarihleri arasında Fiat Egea marka, otomatik vites dizel bir araç için rezervasyon yaptım. Ancak bugün, 12 Mayıs tarihinde arandım ve aracı 30’unda teslim alamayacağım, mutlaka 31’ine kadar uzatmam gerektiği, aksi halde sorun olacağı söylendi.

Ben de bu konuda sistemde bana gösterilen herhangi bir uyarı olmadığını, bu durumun firma ile görüşülmesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine tarafıma Findeks raporuma bakmak istediklerini söylediler. Findeks notuma baktıktan sonra notumu düşük bulduklarını ilettiler. Oysa Findeks puanım 1400’ün üzerindedir. Telefonda bana, normal zamanlarda notun 1500’ün üzerinde, bayram dönemlerinde ise 1750–1800 bandında olması gerektiği söylendi. Bu kriterler bana daha önce hiçbir aşamada bildirilmedi.

Erken rezervasyonla uygun fiyata kiraladığım araçların şu anda 7–8 bin tl daha yüksek fiyatlara kiraya verildiğini görüyorum. Telefonda benimle konuşan C***** D**** isimli personel, Findeks notumu tamamen kendi düşüncesine göre “düşük” bulduğunu ifade etti, bunu hangi kritere göre söylediğini bilmiyorum. Tüm bu yaşananlardan, aracı uzatma talebine olumlu yanıt vermediğim için Findeks raporumu bahane ederek kiralamamın iptal edilmek istendiğini ve aracın şu an daha yüksek fiyattan başkasına kiralanmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Bu süreç hem şeffaf değil hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Firmadan, erken rezervasyonla ve belirtilen koşullarla yaptığım sözleşmeye uygun şekilde, Fiat Egea otomatik dizel veya en azından eşdeğer bir aracı, aynı fiyat ve şartlarla tarafıma teslim etmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.