Findeks Notu Uyumsuzluğu Nedeniyle Araç Kiralama İptali Ve Saygısız Personel Tutumu

Sixt firmasından yaklaşık bir hafta önce 7.000 TL ödeyerek Citroen c4 aracı kiraladım. Aracı almak için 17 Ağustos Pazartesi günü saat 17.00 civarında Ankara Armada şubesine gittim. Balıkesir’e yola çıkmama yaklaşık bir saat kalmışken, şubedeki sarı saçlı, mavi gözlü danışma görevlisi Findeks notumun uyumsuz olduğunu, bu nedenle aracı teslim edemeyeceklerini söyledi.

Önce durumu anlayışla karşılamaya çalıştık; ancak bir hafta önceden peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen bu durum bize araç tesliminden hemen önce bildirildiği için mağdur olduk ve bunun telafi edilmesini istedik. Görevli, talebimizi kesin bir dille reddetti ve hiçbir çözüm sunmadı. Yaklaşık 10 yıldır farklı araç kiralama şirketleriyle çalışıyorum; daha önce bu şekilde son anda ve bu üslupla bir sorun yaşamadım.

Kendisine şikayette bulunmak üzere ismini rica ettiğimizde, “İsmimi vermeyeceğim” diyerek bunu da reddetti ve tavırları son derece üstten ve saygısızdı. Bu yaklaşım, büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın çalışanında hiç beklemediğim bir tutumdu. Ayrıca ödediğim ücret için iadenin 13 gün içinde yapılacağı sözlü olarak tarafıma bildirildi.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğramam, seyahat planlarımın aksaması hem de çalışan tavrı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Sixt’in özellikle Ankara Armada şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personel seçimi ve eğitimine özen göstermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreci gözden geçirmesini talep ediyorum.