to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Uzatma Sorunu Ve Ek Ücretler
05.11.2024 - 12.11.2024 aralığında Gaziantep Sixt şubesinden 1 haftalık araç kiraladım. Kiralamamı uzatan kampanya ile aracı alırken ek şoför, kasko vs. tüm her şeyi yapıp 1 hafta kiralıyorum ama dönüş tarihim belli değil diye özellikle belirttim ve uzatabileceğimizi söyledim. (Son 4 yıldır her tatilde devamlı Sixt Rent a Car’dan araç kiralıyorum, üyelik statüme baktığınızda göreceksiniz zaten.) 'Sorun değil, sezonda değiliz, uzatırız' dedikten sonra şehir dışına çıktım. Yoğunluğumdan dolayı müşteri hizmetlerini 13.11.2024 saat 09.13 sularında aradım, şehir dışında olduğumu belirttim ve aracı aynı kampanya üzerinden 6 gün daha uzatabileceğim söylendi. Müşteri hizmetleri yardımcı oldu ve şube ile iletişime geçeceğini söyledi. Aradan 5 saat geçtikten sonra Gaziantep ofisten beni aradılar, araç satılmış ve hemen iade etmemi istediler. Madem satılık araç idi, neden bana kiraya verdiniz uzatacağımı söylediğim halde? Şehir dışında olduğumu belirttim, durumu izah ettim. Bu defa da kartımdan aynı gün içinde 2 defa ücret tahsil edildi ve sözleşmemizde yazılan rakamın 2 katı kadar. Kendilerine yazdım ve bana söyledikleri: Araç müsaitliğinden dolayı ücret bu. Ekran görüntülerini ve sözleşme bilgilerimi ekte ekliyorum. Bir daha asla Sixt Rent a Car’dan kiralama yapmayacağım.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Mustafa Bey Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
Müşteri hizmetleri 2 defa tarafıma geri dönüş sağlayıp yardımcı oldular ve sorunu çözdüler kendilerine çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakalarından dolayı fakat Gaziantep Havalimanı şubesini kimseye öneremeyeceğim en ufak şeyde ilk cümleleri yasal süreç başlatmak oluyor tabi ki başlayabilirler en doğal hakları ( ama yaptıkları hiçbir şey yok) ve verdiğiniz yetkiyi istedikleri gibi kartınızdan para çekmek diye algılamaları tutum ve davranışları çok yanlış Gaziantep şubeden uzak durmak en iyisi.
